1. Entrega
Realizamos entregas em todo o arquipélago com as seguintes condições:
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Ilha de Santiago: Taxa fixa de 200$ por pedido.
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Restantes Ilhas: Envios realizados via Correios de Cabo Verde. O valor base é de 270$ para a primeira unidade, com custos adicionais aplicados de acordo com o número de peças e o peso total da encomenda.
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Retirada no Local
- Local de retirada: Plateau e Palmarejo
- Horário de atendimento: segunda a sexta-feira: 10h30 – 19h30; sábado: 9h00 – 13h00.
- Documentação necessária: Apresentação do comprovante de compra e um documento com foto (BI, CNI, PASSAPORTE ou CARTA DE CONDUÇÃO).
2. Política de Devolução e Trocas
Condições para Devolução ou Troca
Aceitamos devoluções ou trocas em até 30 dias após a compra, desde que:
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- O produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso.
- Todos os acessórios e manuais estejam intactos.
- O comprovante de compra seja apresentado.
Processo de Devolução
- Solicitação: Entre em contato connosco via sapecacriolalingerie@gmail.com para informar o motivo da devolução e agendar a retirada.
- Análise: O produto passará por uma avaliação para verificar se atende às condições acima.
- Devolução:
- Retirada no local: Você deverá devolver o produto pessoalmente no mesmo endereço de compra.
- Envio por transportadora: Se optar por enviar via transportadora, os custos e riscos são da sua responsabilidade.
Reembolso ou Crédito
- Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado em até 15 dias úteis, conforme o método de pagamento original.
- Como alternativa, pode optar por um crédito para futuras compras na nossa loja.
3. Isenção de Responsabilidade
- A empresa não se responsabiliza por:
- Fretes, atrasos ou problemas logísticos em caso de envio por transportadora terceirizada.
- Danos ou extravios ocorridos após a retirada do produto.
4. Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas sobre entrega, devolução ou trocas, entre em contato connosco:
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- E-mail: sapecacriolalingerie@gmail.com
- WhatsApp: +238 597 11 99
- Horário de atendimento: segunda a sexta-feira: 10h30 – 19h30; sábado: 9h00 – 13h00.